Гарантия и возврат

Вся мебель перед упаковкой покупателю проходит отдел технического контроля (ОТК). Товары нашего магазина имеют официальную гарантию производителя и предоствляется гарантийный талон от производителя. Гарантийное обслуживание производится производителем. 

Срок гарантийного обслуживания на мебель зависит от производителя и составляет от 12 до 18 месяцев, начинает действовать с момента передачи покупателю прав собственности. Если в течение гарантийного срока происходит поломка мебели, Вы можете обратиться к нам или в отдел рекламации производителя. В течение 10 дней сотрудники фабрики приезжают к Вам и устраняют недостаток.

Производители мебели имеют право на незначительные изменения комплектующих и фурнитуры, не влияющие на внешний вид заказанной модели. В основном такие изменения вызваны постоянным совершенствованием и улучшением качества, а также изменения ассортимента поставок комплектующих на склад производителя.

Внимание! Сохраните накладную или чек, документы является подтверждением Вашей покупки.

Условия возврата

Обратите внимание на следующие решающие факторы для осуществления возврата приобретенного товара через интернет-магазин:

- В соответствии Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (т.е.: выполнена в нестандартных размерах, с индивидуально подобранной комбинацией ткани, и т.д.).

- Возврат товара происходит, если был сохранен его товарный вид и потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия приобретения указанного товара.

- Основанием для возврата товара является Заявление в письменной форме.

- При самостоятельной сборке мебели покупатель обязуется в момент доставки осмотреть мебель путём вскрытия упаковок. После передачи мебели претензии по некомплектности мебели и/или мебели с дефектами в виде царапин, сколов, потертостей и т.д. не принимаются. Если Покупатель принял мебель без проведения данной проверки, то он лишается права требования к Продавцу по внешним недостаткам мебели внутри упаковок. Также при самостоятельной сборке мебели Покупателю не рекомендуемся выбрасывать упаковки (коробки) до завершения сборки мебели. В случае отсутствия упаковок (коробок) до завершения сборки Продавец вправе отказать Покупателю в рассмотрении претензий по недостаткам мебели внутри упаковок (коробок). Любые претензии при самостоятельной сборке мебели (пересорт деталей, недовложение фурнитуры и т.д.).

- Цветопередача образцов материалов может отличаться от оригиналов и зависит от индивидуальных настроек Вашего монитора.

- Отклонение от габаритных размеров может быть ± 2-3см. на одно изделие (согласно ГОСТ).

- Мелкие волосяные трещины ("эффект растрескивания), потертости мебельного покрытия из натуральной или искусственной кожи, возникшие в процессе эксплуатации мебели, не являются гарантийным случаем.

По вопросам возврата приобретенного товара Вы можете обратиться по телефону или почте.